Eliminación de tu cuenta y datos
Puedes solicitar la eliminación de los datos asociados a tu cuenta de Evenfy, tanto si te registraste con correo como con Google o Facebook.
Cómo solicitar la eliminación
Escribe a soporte@evenfy.mx con el asunto Solicitud de eliminación de datos, preferentemente desde el correo asociado a tu cuenta de Evenfy.
- Indica el correo de tu cuenta y si deseas eliminar toda la cuenta o datos específicos.
- Si accedes con Facebook, menciona ese método para ayudarnos a localizar tu cuenta. Si ya no tienes acceso al correo registrado, indícalo en la solicitud.
- El equipo revisará tu solicitud y verificará la titularidad antes de realizar cambios. Te informaremos por correo del resultado o de cualquier información adicional necesaria.
No envíes contraseñas, códigos de inicio de sesión ni documentos de identidad en tu solicitud inicial. La atención es manual; enviar el correo no elimina inmediatamente tu cuenta.
El WhatsApp de Evenfy se utiliza para avisos automáticos y no es el canal de atención para estas solicitudes.
Qué incluye la solicitud
Puedes solicitar eliminar la cuenta y su información asociada, como el perfil, los datos recibidos durante el acceso con Google o Facebook y el contenido que hayas creado. Antes de eliminar una cuenta, revisaremos contigo el efecto sobre tus invitaciones, eventos o perfil comercial.
Si fuera necesario conservar algún registro por obligaciones legales o seguridad, te informaremos del motivo y del alcance aplicable. Eliminar la cuenta no permite retirar las copias que otras personas ya hayan descargado o compartido fuera de Evenfy.
Desconectar Google
Puedes retirar la conexión con Evenfy desde las conexiones con aplicaciones de terceros de tu cuenta de Google. Para eliminar también los datos de Google almacenados en Evenfy, solicita la eliminación por correo siguiendo las instrucciones anteriores.
Desconectar Facebook
También puedes retirar el acceso de Evenfy desde la sección de aplicaciones y sitios web en la configuración de tu cuenta de Facebook. Desconectar la aplicación no sustituye la solicitud de eliminación de los datos ya guardados en Evenfy.